Эффективно и позитивно

Среда 14 января для социальных работников ОГБУ «Смоленский КЦСОН» началась с практического занятия по эффективной коммуникации. Провела его психолог Наталья Яренкова.

Соцработники по максимуму задействованы в общении с людьми, причем в большей степени с пожилыми. Поэтому им важно уметь выстраивать диалог таким образом, чтобы он получился продуктивным. На это и нацелены упражнения тренинга, в частности, «Согласие вслух».

«Если вы внутри согласны с точкой зрения собеседника, но не озвучили это ему явным образом, собеседник с легкостью истолкует молчание, как ваше несогласие с ним. Когда же вы согласились с человеком вслух, это воспринимается как сигнал, что он услышан. Затем в доброжелательном тоне можно перейти к тому, что хотите сказать вы сами, - отклик второй стороны будет более позитивный», - рассказывает Наталья Леонидовна.

#СмоленскийКЦСОН
#ПсихологСоветует